KARGO & TESLİMAT

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Tüm gönderimlerimiz Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

İADE & DEĞİŞİM

İade ve değişim mevcut mudur?

Evet, ürünlerimiz için iade ve değişim hizmeti sunulmaktadır.

İade ve değişim süresi kaç gündür?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için teslimattan sonraki ilk 3 gün içinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Hangi ürünleri iade veya değişim için gönderebilirim?

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmektedir:

• Dışarıda kullanılmamış olması
• Etiketlerinin sökülmemiş olması
• Parfüm, makyaj veya herhangi bir leke içermemesi
• Satılabilirliğini kaybetmemiş olması

İndirimli ürünlerde iade var mı?

%60 ve üzeri indirimli ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

İade ve değişimlerde kargo ücreti kime aittir?

• İade ve değişimlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
• Kapıda ödeme ücreti iade edilmez.

İade işlemlerinde, ürün bedelinden 150 TL kargo ücreti düşülerek iade yapılır.

Değişim işlemlerinde oluşan toplam 2 kargo ücreti (300 TL) müşteriye aittir.

Hangi kargo firması ile gönderim yapmalıyım?

İade ve değişim işlemlerinde yalnızca Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünler kabul edilmektedir.

Ürünleri hangi adrese göndermeliyim?

Yurtiçi Kargo şubelerinden, aşağıdaki müşteri numarası ile gönderim yapabilirsiniz:

Müşteri No: 1210463381

Gönderim sırasında:

• Ad-soyad bilginizi eklemeniz
• Talebinizi belirten sipariş notunu eklemeniz
• Ürünü size ulaştığı şekilde özenle paketlemeniz

rica olunur.

Farklı kargo firması ile gönderim yapabilir miyim?

Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda, gönderim ücreti göndericiye ait olmalı ve dekont bilgisi tarafımıza iletilmelidir.

Ürünüm size ulaştı mı?

Gönderinizi, size verilen kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

• İnceleme süreci tamamlanır
• Değişim yapılır veya
• İade işlemi 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir

ÖDEME SEÇENEKLERİ

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Kapıda ödeme
• Havale / EFT

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde Garanti Bankası’na 3 taksit imkanı sunulmaktadır.

ÜRÜN BİLGİLERİ

Bedenleriniz standart mıdır?

Ürünlerimiz genel olarak tam kalıptır.
Detaylı ölçü bilgileri ürün açıklamalarında yer almaktadır.

Kumaş türleri nedir?

Tüm ürünlerimizde kullanılan kumaş bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Genel olarak nefes alabilen, kaliteli ve mevsime uygun kumaşlar tercih edilmektedir.