Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla kargoya teslim edilir.
Teslimatlar Türkiye’nin her bölgesine yapılmaktadır. Teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller ve olağanüstü durumlarda teslimatta gecikmeler yaşanabilir.
İptal İşlemleri
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinde bulunmak için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra değişim veya iade prosedürü uygulanır.
İade ve Değişim Koşulları
esmagundogdu.com üzerinden aldığınız ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim ve iade hakkınız bulunmaktadır.
Değişim veya iade yapılacak ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Değişim veya iade talebi için sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri hattımıza ulaşabilirsiniz.
Kargo masrafları, ürünün kusurlu/defolu olması durumunda Satıcı tarafından; müşteri talebine bağlı değişimlerde veya iadelerde ise Alıcı tarafından karşılanır.
Değişim ve İade Yapılamayan Ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, eşarp, aksesuar vb.)
- Kullanılmış, etiketi koparılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
📍 Satıcı Bilgileri
EMGÜN TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Mehmet Nesih Özmen Yüksel Sokak, No:16 Kat 2, 34160 Güngören / İstanbul / Türkiye
☎ 0850 259 95 56
✉ [email protected]